Politica per la qualità
Studio Odontoiatrico Redolfi
1. Premessa
La qualità è un valore fondamentale per lo Studio Odontoiatrico Redolfi. La Direzione si impegna a garantire prestazioni sanitarie efficaci, sicure, conformi alle normative vigenti e in linea con le aspettative di pazienti, collaboratori e stakeholder.
La presente Politica della Qualità rappresenta il fondamento del nostro Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ), ispirato ai principi della norma ISO 9001 e volto al miglioramento continuo.
2. Missione
Offrire prestazioni odontoiatriche di alta qualità mediante tecnologie avanzate, personale qualificato e un approccio centrato sul paziente, in un ambiente sicuro, accogliente e professionale.
3. Visione
Diventare un punto di riferimento nella salute orale per la comunità, promuovendo prevenzione, benessere e fiducia, attraverso un’evoluzione costante sul piano clinico, tecnologico e organizzativo.
4. Principi e Obiettivi Strategici
Lo Studio si impegna a:
- Garantire la sicurezza del paziente e il rispetto dei protocolli clinici e igienico-sanitari (es. D.Lgs. 81/08, Linee Guida Ministeriali).
- Promuovere la cultura della qualità a tutti i livelli aziendali.
- Assicurare la formazione continua di tutto il personale sanitario e amministrativo, interno ed esterno, in base alle mansioni specifiche.
- Coinvolgere attivamente tutto il personale nei processi di miglioramento continuo e valorizzare le competenze individuali.
- Utilizzare materiali e tecnologie innovative e certificati, mantenendo aggiornamento continuo rispetto alla normativa nazionale, comunitaria e di settore.
- Pianificare annualmente un Piano di Miglioramento Aziendale, considerando le esigenze del paziente, l’evoluzione del mercato, la tutela ambientale e la sicurezza sul lavoro.
- Gestire con trasparenza la comunicazione con pazienti e clienti, garantendo il rispetto delle normative sulla privacy (es. GDPR).
- Raccogliere, analizzare e valutare regolarmente dati affidabili, al fine di prendere decisioni basate su evidenze oggettive.
- Identificare e monitorare costantemente rischi e opportunità nei processi aziendali, promuovendo azioni preventive e correttive.
- Assicurare un ambiente di lavoro sicuro, salubre e motivante, prevenendo malattie professionali e infortuni.
- Prevenire l’inquinamento e adottare comportamenti rispettosi dell’ambiente, ove applicabile.
- Mantenere un sistema di comunicazione interna ed esterna efficace e funzionale.
- Impostare rapporti di reciproco vantaggio con fornitori e collaboratori esterni.
5. Impegni della Direzione
La Direzione dello Studio si impegna a:
- Assicurare risorse adeguate per il raggiungimento degli obiettivi di qualità.
- Verificare periodicamente l’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità tramite audit interni, riesami e indicatori di performance.
- Promuovere il miglioramento continuo di processi, servizi e competenze.
- Rispettare tutte le normative sanitarie, ambientali, di sicurezza sul lavoro e privacy applicabili.
- Garantire una risposta tempestiva e preparata alle situazioni di emergenza mediante simulazioni e piani di gestione.
- Diffondere e sostenere la Politica della Qualità tra i collaboratori, i pazienti, i fornitori e tutti gli stakeholder.
6. Coinvolgimento del Personale
Tutti i collaboratori, sanitari e non, sono tenuti a conoscere, comprendere e applicare la presente Politica per la Qualità, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e all’efficacia del Sistema di Gestione adottato.
7. Comunicazione e Riesame
La Politica per la Qualità viene comunicata tramite:
- Affissione in spazi accessibili allo staff
- Riunioni periodiche e momenti formativi
- Pubblicazione sul sito web dello Studio
Viene riesaminata almeno una volta l’anno, o in occasione di cambiamenti rilevanti, per assicurarne la costante attualità, adeguatezza e coerenza con gli obiettivi aziendali.
Dichiarazione Finale
Lo Studio Odontoiatrico Redolfi conferma il proprio impegno nella promozione di una cultura organizzativa orientata alla qualità, alla sicurezza, alla trasparenza e alla soddisfazione di tutte le parti interessate.
01/10/2025
La Direzione
Dr. Andrea Redolfi